Helpdesk AI — AI 고객문의 자동응답 콘솔

문의함

박

박민지 2분 전

상품이 아직도 안 왔어요. CJ배송인데 조회가 안 됩니다

카카오톡 배송지연 불만 AI 분석완료

이

이수현 14분 전

환불 신청했는데 언제 처리되나요? 5일째입니다

네이버 환불처리 불만

최

최준혁 28분 전

사이즈 교환 가능한가요? M → L로 바꾸고 싶어요

카카오톡 교환요청 중립

강

강하은 1시간 전

쿠폰 적용이 안 돼요. 에러 화면 캡처 보내드릴게요

이메일 쿠폰/할인 불편

정

정태원 2시간 전

생각보다 너무 빨리 도착했어요! 포장도 예쁘고 ...

네이버 긍정 배송완료

오

오지선 3시간 전

주문 취소하고 싶은데 이미 발송됐다고 나오는데...

전화전환 주문취소

박민

박민지

카카오톡 고객 ID: 1042983 · 구매 3회 · VIP 고객

답변 대기중

카카오톡 채널로 문의가 접수되었습니다 — 오늘 오후 3:18

박

안녕하세요, 주문번호 GBR-20240623-09182 건 배송 문의드려요.
6월 19일에 주문했고 어제부터 CJ 운송장 조회를 해봤는데 계속 "집화 완료" 상태에서 안 바뀌어요. 오늘 도착 예정이었는데 아직도 안 왔습니다. 😢

오후 3:18

안녕하세요, 박민지 고객님! 불편을 드려 정말 죄송합니다. 😓
주문 내역 바로 확인해 보겠습니다. 잠시만 기다려 주세요!

오후 3:21 · 김지연 CS팀장

박

네, 운송장 번호는 624851927483인데 CJ대한통운 앱에서도 동일하게 집화 완료에서 멈춰있어요. 금요일까지 꼭 받아야 해서 걱정이 됩니다. 혹시 분실된 건 아닌지요?

오후 3:23

AI가 답변을 분석하고 있습니다… 신뢰도 94% · 2초 전

✦ AI 추천 답변

Gaebari CS Intelligence · gpt-powered

AI 신뢰도 94%

유사 배송지연 케이스 2,847건 학습 기반 · 높은 신뢰도